Política de privacidad
Nos importa su privacidad, y a usted también debería importarle.
Versión: 1.1
Revisado el: 11 de mayo de 2018
Su privacidad es muy importante para nosotros y la transparencia es uno de los valores de nuestra empresa. Por eso nos esforzamos en mantener su información segura y nunca recopilamos más información de la que realmente necesitamos para nuestros servicios. Esta Política de Privacidad pretende ofrecerle una visión clara de la información que recopilamos y una mejor comprensión de por qué y cómo la utilizamos. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Qué información recopilamos sobre usted
- Cómo utilizamos la información que recopilamos
- Cómo almacenamos y protegemos su información
- Cómo acceder a su información y controlarla
- Cómo compartimos la información que recopilamos
- Otra información importante sobre privacidad
- Póngase en contacto con nosotros
- Qué información recopilamos sobre usted
- Sólo recogemos la información absolutamente necesaria para prestarle el mejor servicio posible y para seguir mejorando nuestros servicios.
Información que nos facilita
Cuando empieza a utilizar los servicios de Sensorfact, le pedimos algunos datos personales y de la empresa para poder crearle una cuenta de usuario en nuestra aplicación web, a saber: su dirección de correo electrónico, su nombre y, opcionalmente, su número de teléfono. Los dos primeros se utilizan para iniciar sesión en nuestro software y su número de teléfono y correo electrónico para fines de contacto, como informes y notificaciones.
Información que recopilamos para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
Recopilamos datos adicionales cuando utiliza nuestra aplicación web para registrar errores, controlar qué páginas de nuestro software son más atractivas y cuáles necesitan un poco más de pulido por nuestra parte. Por estas razones recopilamos:
- Su dirección IP (Protocolo de Internet), recopilada por Google Analytics y procesada de forma anónima.
- El idioma predeterminado de su navegador, para ayudarle a seleccionar el idioma correcto dentro de nuestra herramienta y utilizar sus preferencias, como la moneda y la unidad de medida.
- Las páginas que ve en nuestra aplicación, con qué frecuencia y durante cuánto tiempo
- Errores que se producen al utilizar nuestro software
- El recorrido que realiza a través de nuestra aplicación para comprender cómo utilizan nuestra herramienta nuestros usuarios.
- La primera vez que inicie sesión en nuestra aplicación, le pediremos permiso para realizar este seguimiento. La opción de activar o desactivar el seguimiento siempre se puede cambiar en nuestro menú de configuración.
Cómo utilizamos la información que recopilamos
Para prestar nuestros servicios
Utilizamos los datos que recopilamos, como su dirección de correo electrónico y la contraseña elegida, para autenticarle (asegurarnos de que es un usuario real de nuestro sistema).
Para mejorar y mantener nuestros servicios
Registramos cualquier error que se produzca mientras utiliza nuestro software para poder investigarlo y solucionarlo. También hacemos un seguimiento de cómo utiliza nuestro software, siguiendo el camino que toma y qué páginas ve durante cuánto tiempo. De este modo, con un esfuerzo mínimo, podemos saber qué páginas son interesantes para nuestros usuarios, cuáles son todavía un poco difíciles de entender y cuáles requieren toda nuestra atención.
Para notificarle/informarle
Opcionalmente, si decide inscribirse, le enviaremos informes actualizados por correo electrónico y notificaciones por correo electrónico o SMS. Para estos servicios utilizamos su dirección de correo electrónico y, opcionalmente, su número de teléfono. Puede darse de baja de estas notificaciones en cualquier momento accediendo a la página de configuración de nuestro software.
Para comunicarnos con usted sobre nuestros servicios
Utilizamos los datos de contacto que nos ha facilitado, como su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, para informarle sobre actualizaciones, lanzamientos y noticias sobre Sensorfact. Puede darse de baja de estas notificaciones en cualquier momento haciendo clic en el botón para darse de baja situado en la parte inferior de nuestros correos electrónicos informativos.
Para atención al cliente
Si se encuentra con un problema al utilizar nuestra aplicación o simplemente necesita ayuda para utilizarla, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para ayudarle. Un ejemplo sería investigar un determinado error que esté experimentando.
Cómo almacenamos y protegemos su información
Almacenamiento y seguridad de la información
Comunicación de los sensores: nuestros sensores se comunican mediante el protocolo EnOcean para enviar datos sin procesar a nuestros puentes. Por tanto, los datos de los sensores sólo pueden leerse utilizando un dispositivo con el mismo protocolo EnOcean y no contienen datos sensibles desde el punto de vista de la privacidad (sólo telegramas EnOcean sin procesar).
Comunicación a través de puentes: una vez que nuestros puentes reciben los datos de los sensores, los datos se transmiten a través de 4G/WiFi/Ethernet (dependiendo de la opción preferida) a nuestra plataforma. También en el nivel del puente, no almacenamos ni utilizamos ningún dato sensible desde el punto de vista de la privacidad. Solo las mediciones en bruto se transmiten a nuestra plataforma de forma segura (mediante SSH a través de una VPN).
Utilizamos servicios de alojamiento de datos proporcionados por Amazon (AWS) en la región de Irlanda para almacenar toda la información que recopilamos. La mayoría de nuestros servicios de alojamiento están protegidos mediante SSL. Si desea recibir especificaciones técnicas y/o de seguridad adicionales sobre nuestra infraestructura, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Aunque tomamos precauciones técnicas para garantizar un nivel de seguridad de los datos lo más alto posible, nunca podemos garantizar un sistema impenetrable.
Cuánto tiempo conservamos la información
- Información sobre su cuenta: toda la información relativa a su cuenta se conservará mientras su cuenta esté activa para poder ofrecerle un servicio óptimo.
- Información de seguimiento: Información de seguimiento: toda la información que rastreamos sobre su uso de nuestra aplicación se conserva durante un periodo máximo de 26 meses.
Cómo acceder a su información y controlarla
Cuando se trata de su información, dispone de ciertas opciones para acceder a ella y controlarla.
Derecho a acceder a su información y actualizarla
Tiene derecho a solicitar una copia de la información que conservamos sobre usted. Sin embargo, hay ciertas restricciones a la información que podemos facilitarle. Si la información que solicita revela datos personales de otra persona, no podemos atender su solicitud. Para cualquier solicitud, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección de contacto de este artículo. Si desea que se actualice parte de la información, puede hacerlo utilizando los mismos datos de contacto.
Borrar su información
Si lo solicita, podemos borrar la información que almacenamos sobre usted. Tenga en cuenta que algunos datos, como su dirección de correo electrónico, son necesarios para prestarle nuestros servicios.
Solicitar que dejemos de utilizar su información/no rastrear Accediendo
Al menú de configuración de nuestra aplicación puede activar y desactivar el rastreo de su uso de nuestra aplicación como se ha mencionado anteriormente. Al desactivar esta opción, dejaremos de recopilar y utilizar la información mencionada en la sección «Información que recopilamos para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario».
Solicitar no recibir comunicaciones
Siempre puede optar por no recibir comunicaciones de actualización, noticias y promocionales. Para ello, utilice el botón para darse de baja que aparece en la parte inferior de nuestros correos electrónicos.
Portabilidad de datos
La portabilidad de datos significa que usted puede solicitar datos en un formato que sea transferible de un proveedor de servicios a otro. Si lo solicita, le proporcionaremos un archivo electrónico con la información básica de su cuenta.
Cómo compartimos la información que recopilamos
Nunca compartimos información personal con otras empresas, organizaciones o particulares sin su consentimiento. Sólo compartimos información con terceros que nos prestan servicios esenciales para el funcionamiento de nuestra aplicación, por ejemplo: proveedores de alojamiento, bases de datos y Google Analytics. Si lo solicita, podemos proporcionarle una descripción detallada de nuestra infraestructura. Todas las partes con las que colaboramos también deben cumplir la normativa europea.
Otra información importante sobre privacidad
Aviso a los usuarios finales: nuestros servicios están destinados a ser utilizados por organizaciones. Todos los acuerdos firmados con nosotros son entre Sensorfact y la empresa/organización específica. Por esta razón, en la mayoría de los casos su organización es la administradora y responsable de su cuenta. En estos casos puede que no tengamos influencia sobre toda la información que se guarda sobre usted relacionada con nuestro servicio. Es posible que su administrador pueda acceder a la información sobre usted en su cuenta, actualizarla y cancelarla. Póngase en contacto con su organización o consulte las políticas organizativas de su administrador para obtener más información.
Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada de vez en cuando para añadir más información, ampliar o desarrollar elementos. Todas las actualizaciones se realizarán en esta página y siempre con el fin de mejorar la transparencia hacia nuestros usuarios.
Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta en relación con esta Política de privacidad, si algunas partes no le resultan claras o si le falta alguna información, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.
Asimismo, puede realizar cualquier solicitud relativa a la información que recopilamos sobre usted a través de los datos de contacto que figuran a continuación.
Datos de contacto
Sensorfact B.V.
Nicolaas Beetsstraat 216-222
3511 HG, Utrecht
Países Bajos
Correo electrónico: privacy@sensorfact.nl
Número de IVA: NL859059339B01
Número COC: 72284404